Retur- og Refusionspolitik

Velkommen til Varden Watches DK.

Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du anmode om returnering i overensstemmelse med nedenstående politik.

1. Fortrydelsesret

I henhold til gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive nogen grund.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte vores kundeservice inden udløbet af 14-dages perioden.

Efter meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

2. Returneringsbetingelser

For at være berettiget til en fuld refusion skal varen:

• Være returneret i original stand.
• Være fri for skader, ridser eller tegn på unormal brug.
• Indeholde alle originale dele, etiketter, manualer, certifikater og emballage.
• Returneres forsvarligt emballeret.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over dette, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

3. Returneringsomkostninger

Medmindre varen er defekt eller leveret forkert, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering.

Vi anbefaler brug af en sporbar og forsikret forsendelsesmetode, da kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget på vores lager.

4. Inspektion af Returneringer

Alle returnerede varer inspiceres ved modtagelse.

Hvis varen viser tegn på:

• Unormal brug
• Beskadigelse
• Manglende komponenter
• Manglende original emballage

kan Varden Watches DK reducere refusionsbeløbet i forhold til varens værdiforringelse.

5. Refusioner

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, behandles refusionen inden for 14 dage.

Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales.

6. Beskadigede eller Defekte Varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at behandle sagen kan vi anmode om:

• Ordrenummer
• Fotografier af produktet
• Beskrivelse af fejlen

Efter vurdering kan vi tilbyde:

• Udskiftning
• Reparation
• Delvis refusion
• Fuld refusion

7. Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.
• Produkter modificeret efter kundens anmodning.
• Gavekort.
• Digitale produkter, hvor levering er påbegyndt.

8. Reklamationsret

I henhold til gældende lovgivning har forbrugere reklamationsret for fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, kan du kontakte os:

Varden Watches DK

E-mail: support@vardenwatches-dk.com